„ Efektivní veřejná správa a přátelské veřejné služby“

1. Zkvalitnit ucelenou tvorbu a implementaci politiky kvality MěÚ Bílina.
2. Zavést procesní řízení – racionalizace administrativních procedur s cílem zajistit jejich větší efektivitu a transparentnost, minimalizovat byrokratické prvky. 
3. Zavést systém strategického plánování a zajistit jeho provázanost na finanční řízení. 
4. Zefektivnit činnost MěÚ Bílina, snížit finanční nároky na chod administrativy a zajistit transparentní  výkon  těchto činností na všech odborech MěÚ. 
5. Zefektivnit a zprůhlednit legislativní procesy, včetně zajištění provádění průběžného   vyhodnocení dopadů legislativních změn. 
6. Zavést systém řízení kvality a sledování výkonnosti MěÚ. 
7. Zajistit adekvátní využívání  ICT. 
8. Zlepšit vertikální i horizontální komunikaci na MěÚ. 
9. Zavést manažerský systém řízení lidských zdrojů, nastavit motivační prvky a odpovědnost zaměstnanců, prosazovat moderní vzdělávací a náborovou politiku. 
10. Vypracovat interní antikorupční program.